1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la compra electrónica que el comprador interesado realice a través de la página web www.lacestafresca.com (en adelante, “el Portal”) y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante el “Contrato”) al pulsar el botón de “realizar pago” al final del proceso de compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
LA CESTA FRESCA, S.L. (en adelante “LCF”), es una compañía española, con domicilio social en c/ Sant Joan Bosco, número 47, local 1, 08017 Barcelona, provista de NIF número B65.765.430 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43114, folio 148, Hoja B-422466.
LCF puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras.
Es responsabilidad del COMPRADOR conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra. Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
El documento electrónico en el que se formalice elContrato será archivado por LCF, pudiendo consultarse a través de nuestra web, previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. Puede solicitarse esa copia en soporte papel al servicio de Atención al Cliente (clientes@lacestafresca.com) previstos en estas Condiciones Generales de Compra.
2. Registro como Usuario
Para facilitar la compra electrónica, y evitar tener que pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario del Portal antes de proceder a realizar cualquier pedido. El usuario podrá asimismo obtener información relevante al entrar en su perfil de usuario de la web, tal y como información relativa a pedidos anteriores o la dirección de envío facilitada. Al término del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente. Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite LCF para autenticar a los usuarios.
El registro como usuario de www.lacestafresca.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: [clientes@lacestafresca.com]. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.
3. Plazo de Vigencia de la Oferta
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije LCF o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
4. Proceso de Compra
El COMPRADOR que navegue por las páginas web de LCF i pulse el botón "Añadir a Mi Cesta" cada vez que desee incorporar un producto o una lista de productos a la compra. En cualquier momento de la compra puede ver, dentro de la cesta de la compra, el nombre, el precio unitario, y el precio aproximado de los productos seleccionados.
Inicio del proceso de compra. Para iniciar el proceso de compra pulse el botón "Checkout". En el caso de que no esté dado de alta como USUARIO o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.
(i) Verificación de los datos de la compra. Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
(ii) Selección del medio de pago. Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de "Realizar Pago". En ese momento, el sistema le redireccionará al dominio del sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. En el momento en que confirma la compra, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
(iii) Confirmación de compra. Una vez recibamos su aceptación, LCF emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
* Número y fecha de pedido
* Resumen de los productos que se incluyen en la compra
* Información de la entrega.
En todo caso, LCF emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico, en unos instantes desde la recepción de la orden de compra. Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados. Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
5. Precios, Impuestos y Gastos de Envío
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros/kg e incluyen IVA. La suma de los precios que aparece en el proceso de compra es provisional. El precio de los productos frescos puede diferir de los presentados debido a variaciones de peso al preparar el pedido. En cualquier caso, el precio por kilo será el del día en que se realizó el pedido.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Se calcularán automáticamente y variarán dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Dichos gastos de envío irán a cargo del cliente en su totalidad, salvo descuentos aplicados por promociones.
De forma previa a la aceptación del precio mediante la opción "Realizar Pago" podrá conocer el precio completo provisional de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte, impuestos, aranceles u otros servicios adicionales. LCF, a través de los datos bancarios introducidos por el usuario en la página web de La Caixa o Paypal, pide la autorización por el importe provisional del pedido. Una vez que LCF sabe el importe definitivo del pedido, practicará una retención a través de La Caixa o PayPal.
6. Pago
Podrá realizar el pago de su pedido por medio de tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de la clase Visa y por medio de PayPal. El pago se produce en tiempo real a través del Terminal Punto de Venta Virtual (TPV) una vez se haya recibido la autorización del mismo. LCF garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos de carácter personal obtenidos mediante el formulario de registro rellenado por el usuario. La página de LCF redirige al usuario a la página web del TPV Virtual, en el momento del proceso de compra en que el usuario introduce sus datos bancarios para proceder a realizar el pago del pedido. Es, por ello, que LCF no se hace responsable de la seguridad de los datos introducidos en la página de La Caixa, así como tampoco del tratamiento que de los mismos haga el titular de la misma.
7. Factura
LCF le enviará el justificante de compra por correo electrónico, a la dirección facilitada por el usuario al registrarse como tal en la página web. Asimismo, LCF entregará la factura del pedido al usuario en el momento de la entrega del pedido en el domicilio facilitado por éste.
8. Entrega
Las franjas de horario disponibles para efectuar la entrega aparecerán en el momento de cerrar el pedido. El COMPRADOR elige el día y la franja horaria de su preferencia. Los pedidos que hayan sido realizados antes de las 13 horas pueden ser entregados en el domicilio facilitado por el COMPRADOR en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
La entrega a domicilio conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no serán responsabilidad de LCF. En caso de estar ausente en el momento de la entrega nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono de nuestras oficinas, para que se ponga en contacto con nosotros y concertar, en su caso, el nuevo tramo horario y día de la entrega. En caso de que no resulte posible la entrega, LCF queda facultada para cancelar el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar LCF en caso de dolo o culpa del cliente. LCF no será responsable del estado en que se entreguen los productos al comprador en caso de imposibilidad de la entrega del pedido en el plazo acordado por causas imputables al COMPRADOR.
LCF no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a LCF a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
9. Responsabilidad por Entrega
LCF no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad que se derive de la falta de disponibilidad de producto en origen. En caso de no disponibilidad de un producto de la cesta el usuario podrá optar a un producto sustitutivo.
Asimismo LCF quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 8 anterior, y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos: (a) impago total o parcial del COMPRADOR, (b) omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con las Cláusulas 2 y 5, debe suministrar el comprador en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
10. Devoluciones
En caso de que el COMPRADOR no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con LCF, y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido. LCF procederá a la devolución de los productos de conformidad con lo establecido en el articulo 44 y siguientes de la Ley 7/1996, del 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
LCF no estará obligada a devolver aquellos productos que por su naturaleza puedan caducar o deteriorarse con rapidez por lo que se aconseja al CONSUMIDOR comprobar en el momento de la entrega el estado en el que recibe los productos.
11. Atención al Cliente
Para cualquier consulta o incidencia puede contactar con el servicio de atención al cliente de LCF en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.
Teléfono 620 026 913 (horario de atención entre las 09:00 y las 21:00 horas)
Correo electrónico: clientes@lacestafresca.com
12. Fuerza Mayor
LCF no responderá por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente CONTRATO o por el retraso en la realización de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo tráfico, accidente, huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundación, incendio, apagones eléctricos, sabotaje vía internet, etc.
13. Nulidad o Anulabilidad y Ley Aplicable y Jurisdicción
Si cualquiera de las cláusulas de este Contrato resultara nula, anulable, ilegal o ilícita, en tal caso, y en el sentido interpretativo más amplio permitido por la ley (a) dicha declaración no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia, y (b) la cláusula o cláusulas nulas o anulables deberán reemplazarse o ajustarse preferentemente a ser anuladas. Las anteriores condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido.
LCF y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
